2月13日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布一段視頻吐槽稱，自己花費(fèi)60元購買門票前往武漢園博園游玩，發(fā)現(xiàn)景區(qū)里的水池就像臭水溝一樣，這段視頻在網(wǎng)上傳開后引起很多網(wǎng)友的關(guān)注，隨后武漢園博園的工作人員發(fā)出回應(yīng)稱，園內(nèi)一直會(huì)定期對(duì)池水進(jìn)行更換，有專人對(duì)水池的環(huán)境做出維護(hù)，可能是由于近期工作較為繁忙，對(duì)池水環(huán)境維護(hù)沒有做及時(shí)。

這起事件在網(wǎng)上傳開后有網(wǎng)友發(fā)出疑問，類似于這種景區(qū)服務(wù)質(zhì)量差的情況，游客是否可以要求景區(qū)進(jìn)行退票，此前全國多地就已經(jīng)爆出景區(qū)旅游環(huán)境差，游客集體高聲呼喊退票的情況，出現(xiàn)這種情況，也意味著游客對(duì)于景區(qū)提供的各種游覽服務(wù)表示不滿。

在這樣的情況之下，很明顯景區(qū)無論是管理秩序還是服務(wù)質(zhì)量都是有所缺陷，所以如果從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方面來考慮，景區(qū)的經(jīng)營者確實(shí)應(yīng)該聆聽消費(fèi)者的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督，當(dāng)然對(duì)于所有的退票申請(qǐng)是否認(rèn)同也不能一概而論，需要根據(jù)事發(fā)時(shí)候的情況來進(jìn)行判斷分析。

此外景區(qū)的參觀游覽項(xiàng)目是屬于服務(wù)領(lǐng)域，并不屬于體驗(yàn)式的消費(fèi)，不同的消費(fèi)者針對(duì)景區(qū)服務(wù)會(huì)做出不同的感受與判斷，對(duì)于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量差是否可以退款的問題，需要經(jīng)過市場監(jiān)管部門的認(rèn)定，一旦監(jiān)管部門認(rèn)定該景區(qū)的宣傳屬于虛假宣傳或欺詐，消費(fèi)者是會(huì)被認(rèn)定為合法權(quán)益被侵害的旅游者，這樣就有權(quán)利向景區(qū)要求退還票款。

Tags：花60元門票,能否退票

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