為什么有些淘寶客服那么了解店鋪運營卻不自己去開店呢?:了解實操作運營不一定能撐控得好,再者有別的事業(yè),無須轉(zhuǎn)行,一心不可二用。:-開店,客服,淘寶客服,
了解實操作運營不一定能撐控得好,再者有別的事業(yè),無須轉(zhuǎn)行,一心不可二用。
淘寶開店流程包括哪些呢?第一步是開店;第二步肯定是選品;第三步是產(chǎn)品拍攝,店鋪裝修等;第四部是產(chǎn)品上線,店鋪運營;第五步是快遞對接,產(chǎn)品發(fā)貨;第六步是店鋪客服、店鋪售后。
第一步開店主要根據(jù)你選擇的平臺、選擇的產(chǎn)品類目,所需的資料、押金也是完全不同的,這也是很繁瑣的一步,要是選擇天貓、京東等平臺,資金投入也不在少數(shù)。
第二步選品一般有兩種方式:自己的產(chǎn)品直接進行包裝發(fā)貨,這種方式因為產(chǎn)品是自己的,一方面貨源更穩(wěn)定,另有一方面價位更具備優(yōu)勢;第二種方式就是找別人幫你做代發(fā),可以選擇該產(chǎn)品廠家?guī)湍愦l(fā),阿里巴巴上找貨源幫你代發(fā),或者直接在淘寶別的店鋪拍下代發(fā),這種方式省力但是沒優(yōu)勢。
第三步產(chǎn)品拍攝也有兩種方式:要么自己進行拍照,自己進行排版,自己設(shè)計主圖詳情頁和視頻,對技術(shù)要求較高,但能做出差異化,可以按照自己想法和風(fēng)格設(shè)計,當(dāng)然是首選。第二種就是盜用別人的主圖詳情頁,再進行拼湊上傳,省力沒優(yōu)勢。
第四步產(chǎn)品上線和店鋪運營,這里就要考驗運營師的水平了,我見過有些企業(yè)在淘寶上投入數(shù)十萬沒任何成效的,也見過不少白手起家的,但是有兩點大家要記住,現(xiàn)在各個電商平臺都是進入了精細(xì)化運營,一定要完全熟悉平臺運營規(guī)則,不然店鋪很難起來;另一方面現(xiàn)在線上紅利也早已消失,店鋪根本競爭并不是運營的競爭,而是產(chǎn)品本身的競爭。
第五步是快遞對接, 我們?nèi)粘0l(fā)快遞多少錢一單?四通一達我們用的多吧,基本都是十元一單,但是做電商發(fā)快遞十元一單是沒辦法做的,毫無競爭優(yōu)勢!四通一達一二線城市3kg以下運費四元左右是靠譜的,三四線城市五元左右也可以做,高了這個價位就要考慮你的快遞費用了,與快遞公司簽訂大客戶協(xié)議才是王道。還有發(fā)貨,自己發(fā)貨還存在供應(yīng)鏈管理等諸多問題。
第六步就是店鋪客服和售后了,一個店鋪做的好,這兩方面也很關(guān)鍵,會直接影響到你的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率,還有評價,這些都是店鋪很關(guān)鍵的幾大指標(biāo)。
這個就是開店鋪的基本流程,還是一些淺層次的要求,大家覺得單獨一個人想要運營好一個店鋪容易嗎?當(dāng)然也不排除有部分店鋪是一個人直接運營起來的,我身邊也有不少朋友這樣做起來的,但畢竟是少數(shù),而且大部分集中在前期!
我做了三年多的客服了,中間也做過運營助理,也自己開過一段時間C店,賣莆田貨,什么都不懂,就是刷單,好不容易銷量起來了,有人買了,產(chǎn)品被下架,店鋪扣分。后來也從阿里巴巴找過貨源上架,都沒什么流量。其實開網(wǎng)店真的不簡單,很繁瑣,找穩(wěn)定貨源,上架修圖,甚至找關(guān)鍵詞這些,真的很耗精神,而且收入跟上班其實差別不大,也就是自由一些。真正最后能做大做強的畢竟還是少數(shù),如果沒有一個團隊,一個人感覺要把這些事情做好真的很難,最終我還是選擇回去上班了,然后月供了一間單身公寓,感覺這樣很踏實,就是不知道這客服我還能做幾年,做管理我又沒那魄力
全能型的運營高手,當(dāng)然會自己去開店或者在開店的路上。
現(xiàn)在的某些所謂高手,有些只擅長推廣,做活動,刷,或者忽悠。
并不具備獨立做起一個店的能力。
當(dāng)你真的搞起來一兩個店,吃到了果實,就什么班都不想去上了??
客服其實不是真的能夠了解店鋪的運營。
對于客服要開店,首先要具備運營的思路,數(shù)據(jù)分析的能力、活動促銷的節(jié)奏、產(chǎn)品圖片審美能力等能力,這些基礎(chǔ)工作都不是客服能全部掌握的.
要是開店那么簡單,大家都可以去開淘寶店了
并不是店開出來就行了,還要考慮到方方面面的各種問題。
包含了資金、供應(yīng)鏈、運營團隊、資源、發(fā)貨方式等等的諸多問題。
畢竟現(xiàn)在這個社會沒有哪項是用不到錢的。
首先要開店必須要要辦公場所吧,辦公場地的租金、水電費、物業(yè)費就是非常大的一筆開支,
其次開店必須要有產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品沒辦法給別人發(fā)貨,就要囤貨的貨款。
接著不可能就自己一個人就能把全部事情干完,肯定要招人,人員的工資又是一大塊支出。
然后,包括產(chǎn)品的拍攝、美工設(shè)計都是不低的費用。
最后我們還能剩下多少的流動資金用于產(chǎn)品推廣。
所以說開店必要要有足夠的資金。
開店之前必須要考慮的問題就是市場情況,
首先明確我們要賣什么產(chǎn)品,選品是重中之重。
這個產(chǎn)品在行業(yè)中的情況,同時還要做市場分析,
我們的這個產(chǎn)品要賣給誰,賣多少價格,
市場的體量如何,出貨情況,競爭店鋪的情況,
現(xiàn)在這個產(chǎn)品推廣費用大致要多少收益是多少的風(fēng)險評估、人員綜合能力的評估等等因素都是要通過市場分析調(diào)研得出的。
開店要賣的產(chǎn)品肯定會有廠家,
那給我們供貨的廠家能給我們的出貨價是多少,
我們在銷售的時候有沒有操作空間。
同時廠家能不能配合好我們要銷售產(chǎn)品的生產(chǎn),
生產(chǎn)量和生產(chǎn)周期能不能滿足我們的銷售需求,廠家生產(chǎn)的質(zhì)量如何。
產(chǎn)品費用結(jié)算方式。這都是我們要考慮的問題所在。
現(xiàn)在做淘寶也好,做其他互聯(lián)網(wǎng)平臺也好,首先要有人,人員是否充足,還要讓整個運營團隊能夠相互配合。
畢竟一個人真的干不完所有的事情。
店鋪銷量的多少取決運營團隊的能力。
必要要綜合考慮到運營團隊的能力。
現(xiàn)在不僅說你有產(chǎn)品,有運營團隊就一定能銷售好,還要有資源。
如果沒有資源你就沒辦法去推廣,即使運營團隊的能力再強,巧婦還是會難于無米之炊。
比如缺少推廣資金、缺少推廣渠道、缺少推廣方式。
都是一件非常麻煩的事情。
其次能不能拿到比被人更好的產(chǎn)品、更低的價格。
找到更好的合作快遞等等都是資源。
現(xiàn)在做很多事情就是拼資源給不給力,能支持多久。
通過哪種方式給客戶發(fā)貨,發(fā)哪種快遞,與哪家快遞合作,快遞的服務(wù)、快遞的時效、快遞的費用多少都是我們要考慮的問題,畢竟在網(wǎng)上銷售出去并不代表真正的賣出去,只有讓客戶真正的拿到產(chǎn)品滿意后才是真的銷售完成,
我們想要在市場中真正的占有一席之地,必要要設(shè)計開發(fā)我們自己的產(chǎn)品,
讓有我們產(chǎn)品的獨特賣點、更加簡便性、符合用戶的使用功能。
同時也要把我們展示給顧客的圖片也是最美的一面,
把產(chǎn)品與人群和使用場景完美的結(jié)合才會讓顧客有購買的欲望。
所以說并不是客服了解了就是能開店的,要具備方方面面的各種因素。
這些都是必備的因素。同樣運營那不是更加了解店鋪的運營。
為什么運營很多還是不出來自己開店呢,其實就是缺少了其中某些因素。
畢竟開店不是兒戲,是需要投入金錢、人力、物力、精力與時間的。
特別是電商要是虧錢的話速度會更加的快,一點小失誤就會造成很大的損失。
文/老夏
有時候,雖然素未謀面。
卻已相識很久,很微妙也很知足。
歲月靜好,愿你幸福,一起都好
熟悉淘寶流程并不代表可以做好。尤其是在淘寶已經(jīng)走過黃金十年,現(xiàn)在整體趨勢明朗的現(xiàn)在。
第一點,你是否有啟動資金。淘寶已經(jīng)不是那種開個店就能賣的時代了。
第二點,需要自主引流。而且產(chǎn)品也需要有競爭力(包括價格和品質(zhì)),現(xiàn)在同質(zhì)化這么嚴(yán)重,如果你又沒有強大的供應(yīng)鏈。做市場貨基本上沒什么生意和利潤可言。
第三點,淘寶現(xiàn)在是一個團隊作業(yè)的過程,簡單一點就是賺到錢的基本上都是公司化運作,極少數(shù)個人賣家賺錢也只是養(yǎng)家糊口的錢。那么這里就不僅僅是懂淘寶就可以了的,而且團隊的建立互相配合達成目標(biāo)的過程了。怎么樣管理好團隊這才是問題的關(guān)鍵。
所以說,并不是每一個懂淘寶的人就可以開店并且做好。
最后給你兩個店鋪后臺體會一下吧。
做網(wǎng)店有段時間了,而且自己也開天貓,很難,創(chuàng)業(yè)難,投入精力和財力很大,做網(wǎng)店其實很沒有自由的,直通車都是在燒錢,一不小心萬劫不復(fù),要很大的魄力去做,大膽去做,天天對著電腦,看著直通車數(shù)據(jù),畢竟錢砸下去,誰不心疼。淘寶是一年比一年難做了,能做起來的個別少數(shù),大部分店都是陪葬品
話不多說,上圖。產(chǎn)品是王道,資金,視覺,日常運營,等等太多因素影響
感謝邀請!這就相當(dāng)于為什么那么多的士或者滴滴司機,自己有車,也知道運營,但是也不自己做,一樣的道理
京東店,開了3個月,沒有頭緒了
Q5
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