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      為什么有些淘寶客服那么了解店鋪運營卻不自己去開店呢?

      2020-10-13 01:35閱讀(60)

      為什么有些淘寶客服那么了解店鋪運營卻不自己去開店呢?:了解實操作運營不一定能撐控得好,再者有別的事業(yè),無須轉(zhuǎn)行,一心不可二用。:-開店,客服,淘寶客服,

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      了解實操作運營不一定能撐控得好,再者有別的事業(yè),無須轉(zhuǎn)行,一心不可二用。

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      想要根本了解這個問題你就需要先了解淘寶開店的全流

      淘寶開店流程包括哪些呢?第一步是開店;第二步肯定是選品;第三步是產(chǎn)品拍攝,店鋪裝修等;第四部是產(chǎn)品上線,店鋪運營;第五步是快遞對接,產(chǎn)品發(fā)貨;第六步是店鋪客服、店鋪售后。

      第一步開店主要根據(jù)你選擇的平臺、選擇的產(chǎn)品類目,所需的資料、押金也是完全不同的,這也是很繁瑣的一步,要是選擇天貓、京東等平臺,資金投入也不在少數(shù)。

      第二步選品一般有兩種方式:自己的產(chǎn)品直接進行包裝發(fā)貨,這種方式因為產(chǎn)品是自己的,一方面貨源更穩(wěn)定,另有一方面價位更具備優(yōu)勢;第二種方式就是找別人幫你做代發(fā),可以選擇該產(chǎn)品廠家?guī)湍愦l(fā),阿里巴巴上找貨源幫你代發(fā),或者直接在淘寶別的店鋪拍下代發(fā),這種方式省力但是沒優(yōu)勢。

      第三步產(chǎn)品拍攝也有兩種方式:要么自己進行拍照,自己進行排版,自己設(shè)計主圖詳情頁和視頻,對技術(shù)要求較高,但能做出差異化,可以按照自己想法和風(fēng)格設(shè)計,當(dāng)然是首選。第二種就是盜用別人的主圖詳情頁,再進行拼湊上傳,省力沒優(yōu)勢。

      第四步產(chǎn)品上線和店鋪運營,這里就要考驗運營師的水平了,我見過有些企業(yè)在淘寶上投入數(shù)十萬沒任何成效的,也見過不少白手起家的,但是有兩點大家要記住,現(xiàn)在各個電商平臺都是進入了精細(xì)化運營,一定要完全熟悉平臺運營規(guī)則,不然店鋪很難起來;另一方面現(xiàn)在線上紅利也早已消失,店鋪根本競爭并不是運營的競爭,而是產(chǎn)品本身的競爭。

      第五步是快遞對接, 我們?nèi)粘0l(fā)快遞多少錢一單?四通一達我們用的多吧,基本都是十元一單,但是做電商發(fā)快遞十元一單是沒辦法做的,毫無競爭優(yōu)勢!四通一達一二線城市3kg以下運費四元左右是靠譜的,三四線城市五元左右也可以做,高了這個價位就要考慮你的快遞費用了,與快遞公司簽訂大客戶協(xié)議才是王道。還有發(fā)貨,自己發(fā)貨還存在供應(yīng)鏈管理等諸多問題。

      第六步就是店鋪客服和售后了,一個店鋪做的好,這兩方面也很關(guān)鍵,會直接影響到你的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率,還有評價,這些都是店鋪很關(guān)鍵的幾大指標(biāo)。

      這個就是開店鋪的基本流程,還是一些淺層次的要求,大家覺得單獨一個人想要運營好一個店鋪容易嗎?當(dāng)然也不排除有部分店鋪是一個人直接運營起來的,我身邊也有不少朋友這樣做起來的,但畢竟是少數(shù),而且大部分集中在前期!

      筆者介紹:四年資深電商從業(yè)人事,做過大型電商企業(yè)市場經(jīng)理、電商企業(yè)顧問、部分縣政府電商顧問、實操過縣域農(nóng)產(chǎn)品上行,專注為大家解析各類電商知識,記得關(guān)注我哦

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      我做了三年多的客服了,中間也做過運營助理,也自己開過一段時間C店,賣莆田貨,什么都不懂,就是刷單,好不容易銷量起來了,有人買了,產(chǎn)品被下架,店鋪扣分。后來也從阿里巴巴找過貨源上架,都沒什么流量。其實開網(wǎng)店真的不簡單,很繁瑣,找穩(wěn)定貨源,上架修圖,甚至找關(guān)鍵詞這些,真的很耗精神,而且收入跟上班其實差別不大,也就是自由一些。真正最后能做大做強的畢竟還是少數(shù),如果沒有一個團隊,一個人感覺要把這些事情做好真的很難,最終我還是選擇回去上班了,然后月供了一間單身公寓,感覺這樣很踏實,就是不知道這客服我還能做幾年,做管理我又沒那魄力

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      全能型的運營高手,當(dāng)然會自己去開店或者在開店的路上。

      現(xiàn)在的某些所謂高手,有些只擅長推廣,做活動,刷,或者忽悠。

      并不具備獨立做起一個店的能力。

      當(dāng)你真的搞起來一兩個店,吃到了果實,就什么班都不想去上了??



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      客服其實不是真的能夠了解店鋪的運營。

      對于客服要開店,首先要具備運營的思路,數(shù)據(jù)分析的能力、活動促銷的節(jié)奏、產(chǎn)品圖片審美能力等能力,這些基礎(chǔ)工作都不是客服能全部掌握的.

      要是開店那么簡單,大家都可以去開淘寶店了

      并不是店開出來就行了,還要考慮到方方面面的各種問題。

      包含了資金、供應(yīng)鏈、運營團隊、資源、發(fā)貨方式等等的諸多問題。

      一.資金是否充足

      畢竟現(xiàn)在這個社會沒有哪項是用不到錢的。

      首先要開店必須要要辦公場所吧,辦公場地的租金、水電費、物業(yè)費就是非常大的一筆開支,

      其次開店必須要有產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品沒辦法給別人發(fā)貨,就要囤貨的貨款。

      接著不可能就自己一個人就能把全部事情干完,肯定要招人,人員的工資又是一大塊支出。

      然后,包括產(chǎn)品的拍攝、美工設(shè)計都是不低的費用。

      最后我們還能剩下多少的流動資金用于產(chǎn)品推廣。

      所以說開店必要要有足夠的資金。

      二.市場的調(diào)查

      開店之前必須要考慮的問題就是市場情況,

      首先明確我們要賣什么產(chǎn)品,選品是重中之重。

      這個產(chǎn)品在行業(yè)中的情況,同時還要做市場分析,

      我們的這個產(chǎn)品要賣給誰,賣多少價格,

      市場的體量如何,出貨情況,競爭店鋪的情況,

      現(xiàn)在這個產(chǎn)品推廣費用大致要多少收益是多少的風(fēng)險評估、人員綜合能力的評估等等因素都是要通過市場分析調(diào)研得出的。

      三.供應(yīng)鏈

      開店要賣的產(chǎn)品肯定會有廠家,

      那給我們供貨的廠家能給我們的出貨價是多少,

      我們在銷售的時候有沒有操作空間。

      同時廠家能不能配合好我們要銷售產(chǎn)品的生產(chǎn),

      生產(chǎn)量和生產(chǎn)周期能不能滿足我們的銷售需求,廠家生產(chǎn)的質(zhì)量如何。

      產(chǎn)品費用結(jié)算方式。這都是我們要考慮的問題所在。

      四.運營團隊

      現(xiàn)在做淘寶也好,做其他互聯(lián)網(wǎng)平臺也好,首先要有人,人員是否充足,還要讓整個運營團隊能夠相互配合。

      畢竟一個人真的干不完所有的事情。

      店鋪銷量的多少取決運營團隊的能力。

      必要要綜合考慮到運營團隊的能力。

      五.資源問題

      現(xiàn)在不僅說你有產(chǎn)品,有運營團隊就一定能銷售好,還要有資源。

      如果沒有資源你就沒辦法去推廣,即使運營團隊的能力再強,巧婦還是會難于無米之炊。

      比如缺少推廣資金、缺少推廣渠道、缺少推廣方式。

      都是一件非常麻煩的事情。

      其次能不能拿到比被人更好的產(chǎn)品、更低的價格。

      找到更好的合作快遞等等都是資源。

      現(xiàn)在做很多事情就是拼資源給不給力,能支持多久。

      六.發(fā)貨問題

      通過哪種方式給客戶發(fā)貨,發(fā)哪種快遞,與哪家快遞合作,快遞的服務(wù)、快遞的時效、快遞的費用多少都是我們要考慮的問題,畢竟在網(wǎng)上銷售出去并不代表真正的賣出去,只有讓客戶真正的拿到產(chǎn)品滿意后才是真的銷售完成,

      七.產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)與圖片美化

      我們想要在市場中真正的占有一席之地,必要要設(shè)計開發(fā)我們自己的產(chǎn)品,

      讓有我們產(chǎn)品的獨特賣點、更加簡便性、符合用戶的使用功能。

      同時也要把我們展示給顧客的圖片也是最美的一面,

      把產(chǎn)品與人群和使用場景完美的結(jié)合才會讓顧客有購買的欲望。

      所以說并不是客服了解了就是能開店的,要具備方方面面的各種因素。

      這些都是必備的因素。同樣運營那不是更加了解店鋪的運營。

      為什么運營很多還是不出來自己開店呢,其實就是缺少了其中某些因素。

      畢竟開店不是兒戲,是需要投入金錢、人力、物力、精力與時間的。

      特別是電商要是虧錢的話速度會更加的快,一點小失誤就會造成很大的損失。

      文/老夏

      有時候,雖然素未謀面。

      卻已相識很久,很微妙也很知足。

      歲月靜好,愿你幸福,一起都好

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      熟悉淘寶流程并不代表可以做好。尤其是在淘寶已經(jīng)走過黃金十年,現(xiàn)在整體趨勢明朗的現(xiàn)在。

      第一點,你是否有啟動資金。淘寶已經(jīng)不是那種開個店就能賣的時代了。

      第二點,需要自主引流。而且產(chǎn)品也需要有競爭力(包括價格和品質(zhì)),現(xiàn)在同質(zhì)化這么嚴(yán)重,如果你又沒有強大的供應(yīng)鏈。做市場貨基本上沒什么生意和利潤可言。

      第三點,淘寶現(xiàn)在是一個團隊作業(yè)的過程,簡單一點就是賺到錢的基本上都是公司化運作,極少數(shù)個人賣家賺錢也只是養(yǎng)家糊口的錢。那么這里就不僅僅是懂淘寶就可以了的,而且團隊的建立互相配合達成目標(biāo)的過程了。怎么樣管理好團隊這才是問題的關(guān)鍵。

      所以說,并不是每一個懂淘寶的人就可以開店并且做好。

      最后給你兩個店鋪后臺體會一下吧。



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      做網(wǎng)店有段時間了,而且自己也開天貓,很難,創(chuàng)業(yè)難,投入精力和財力很大,做網(wǎng)店其實很沒有自由的,直通車都是在燒錢,一不小心萬劫不復(fù),要很大的魄力去做,大膽去做,天天對著電腦,看著直通車數(shù)據(jù),畢竟錢砸下去,誰不心疼。淘寶是一年比一年難做了,能做起來的個別少數(shù),大部分店都是陪葬品

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      話不多說,上圖。產(chǎn)品是王道,資金,視覺,日常運營,等等太多因素影響


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      感謝邀請!這就相當(dāng)于為什么那么多的士或者滴滴司機,自己有車,也知道運營,但是也不自己做,一樣的道理

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      京東店,開了3個月,沒有頭緒了