為了讓同學(xué)們更加深入地了解導(dǎo)游這一行業(yè)的各個(gè)方面，學(xué)校決定于本周下午在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦“國家金牌導(dǎo)游”進(jìn)校園系列活動(dòng)。周一下午，我校旅游管理專業(yè)的同學(xué)們參加了第一次講座。

首先由劉鑫主任分別介紹了國家金牌導(dǎo)游：佟曉紅、閻妮、唐合梅。今天為我們主講的是來自山東萬達(dá)國際旅行社的佟曉紅總經(jīng)理。

“金牌導(dǎo)游”佟總就職于山東萬達(dá)國際旅行社，佟總給我們簡單講述了她24年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，然后正式開始了講座——導(dǎo)游心理健康與工作壓力調(diào)節(jié)。

講座內(nèi)容主要分為:問題產(chǎn)生的根源、工作壓力的來源、工作壓力的調(diào)節(jié)和工作的標(biāo)準(zhǔn)四大部分。其中著重講了導(dǎo)游人員的心理，包括:焦慮心理、挫折心理、閉鎖心理、職業(yè)倦怠。

同時(shí)導(dǎo)游人員的人際關(guān)系也非常的復(fù)雜，包括與客人、同事、合作者之間的關(guān)系，這需要導(dǎo)游人員要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，對同事要合作也要有競爭，對合作者要進(jìn)行協(xié)調(diào)。

面對這么復(fù)雜的人際關(guān)系以及重大的工作壓力，導(dǎo)游人員也要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，這就需要導(dǎo)游人員有與時(shí)俱進(jìn)的人生觀、要增強(qiáng)身體素質(zhì)、學(xué)會(huì)換位思考、提高信心樂觀積極等十多條方法。

同學(xué)們在認(rèn)真聽講佟總講課

最后由劉主任對此次講座進(jìn)行了一個(gè)短暫的總結(jié)，這次講座讓同學(xué)們體會(huì)頗深。

心

得

體

會(huì)

我聽完這次講座，收獲很多，感悟也很多，但我們要做的更多，我們要把學(xué)到的東西付諸于行動(dòng)，不斷探索，刻苦鉆研，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

——陳蘊(yùn)祺

今天由佟曉紅前輩給我們傳授她干導(dǎo)游20多年的經(jīng)驗(yàn)。前輩講我們干導(dǎo)游會(huì)出現(xiàn)焦慮心理、挫折心理、閉鎖心理以及職業(yè)倦怠。面對這些情況我們要學(xué)會(huì)克服。把每一次帶團(tuán)當(dāng)做第一次，仔細(xì)的把每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，保持這樣的習(xí)慣會(huì)成為一名優(yōu)秀的好導(dǎo)游。

——蔡漪娜

今天聽了佟總的講座感受頗深，佟總為我們精心的講解了在導(dǎo)游生涯中可能遇到的問題，以及調(diào)理方法，使我受益匪淺。最讓我記憶猶新的就是佟總提到的要學(xué)好一門外語，雖然我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，沒有專門的外語專業(yè)課，但我會(huì)用課余時(shí)間學(xué)習(xí)其他語言如日語、俄語，豐富我的課余生活。

——陳彥江

下午聽完佟老師的講座，我感受頗深，對自己所學(xué)的專業(yè)和以后所從事的職業(yè)有了很深的認(rèn)識(shí)，老師利用各種案例跟其他各方面的分析讓我們認(rèn)識(shí)到做事都要以“第一次做”的態(tài)度去做，認(rèn)真的做一名好導(dǎo)游。

——鞠昊

今天學(xué)校請來了金牌導(dǎo)游佟曉紅老師，在老師演講的過程中我們了解到了我們平時(shí)在學(xué)校都接觸不到的那一面，通過今天的講座，讓我們學(xué)會(huì)了要在帶團(tuán)的過程中最重要的一點(diǎn)就是調(diào)節(jié)好自己的心理，而且要想做好這份工作還有就是要保持初心，把每一次帶團(tuán)都要像第一次帶團(tuán)那樣的細(xì)心、仔細(xì)。

——李靖楠

撰稿人:于菲

攝影:陳紅梅

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