中信經(jīng)緯客戶4月26日（長淘實習(xí)生郎經(jīng)寧）拉開了五個明顯的交通平臺，并大喊“ 100億補貼”的口號。 曲甸和豪華賽道“萬里木”的新項目的新參與者采取了重大舉措。 然而，入院僅一個月，萬里木陷入爭議和強烈投訴。

在萬里木平臺上的商品與柜臺和免稅店的商品不同時，用戶懷疑它們是假貨，難以核實，從而產(chǎn)生了“是否再次下訂單”的疑問 ”。 更嚴(yán)重的是平臺的“無法交付”問題。 一些消費者向中信經(jīng)緯的客戶報告說，在萬里木平臺上，他們遇到了“到期時不發(fā)貨，客服卡點數(shù)要求用戶退款”的情況，更多的消費者質(zhì)疑在付款過程中支付的方向。 沒有交貨期。 作為羅敏的第九家合資企業(yè)，萬里木能否保存好玩的商店？ 在

數(shù)據(jù)圖中，新的常濤拍攝了

，羅敏拒絕放棄，而其中的任何一個想要的趙薇，黃曉明，雷家印，鄭凱和賈納良 成為“萬里木”的代言人，將給該品牌帶來很多曝光和點擊量，更不用說同時收集五顆星了。 但是，萬里木很驚訝。 最近，它以高調(diào)的姿態(tài)宣布上述五顆星是新代言人，他們還需要帶物品進(jìn)行萬里木的現(xiàn)場直播。 萬里木上

的另外兩個標(biāo)簽是“ 100億補貼”和羅敏。

與三大電子商務(wù)公司（天貓，京東，拼多多）的“ 100億補貼”不盡相同，它們正竭力打入市場。 萬里的“ 100億補貼”瞄準(zhǔn)奢侈品領(lǐng)域，即以大量補貼和跨境采購的方式進(jìn)行自營奢侈品電子商務(wù)。 “低價”是萬里木最引人注目的標(biāo)簽，甚至在應(yīng)用程序的徽標(biāo)中都標(biāo)有“ 100億美元的補貼”。

拉明是香草狀的另一個重要標(biāo)簽。 2014年3月，現(xiàn)年31歲的羅敏成立了金融技術(shù)公司的利息商店。 僅僅三年后，羅敏實現(xiàn)了十年前去南戴河戴孔明燈的愿望-“我們將去納斯達(dá)克敲鐘”。 2017年10月18日，曲電正式登陸紐約證券交易所。 開盤后，曲電股價上漲43.13％，市值達(dá)到110億美元。 羅敏持有21.6％的股份，他的個人價值超過21億美元，這在一段時間內(nèi)真是太好了。

有趣的商店是羅敏（Luo min）第八次創(chuàng)業(yè)，也是羅敏（Luo min）的最后一次寂寞。 他曾經(jīng)說過：“否則，兄弟將分開�！� 在建立娛樂商店之前，羅敏曾經(jīng)是2005年的社交網(wǎng)絡(luò)，2008年的社交電子商務(wù)和2010年的鞋類電子商務(wù)。2013年離開好樂買后，他陸續(xù)做了三個或四個項目， 以失敗告終。

興趣存儲區(qū)剛剛列出時并沒有繼續(xù)保持良好狀態(tài)。 紐約證交所敲響警鐘后，曲電的股價一路下跌，其收入和利潤急劇下降，用戶增長率繼續(xù)放緩。 2020年3月18日，曲電發(fā)布了最新財務(wù)報告數(shù)據(jù)。 在第四季度，它的業(yè)績直線下降，其年收入未能達(dá)到市場預(yù)期。 股價下跌了20.59％，總市值僅為3.42億美元，收盤價為1.35美元，徘徊在退市邊緣。

財務(wù)報告全文后的第三天，3月21日，曲電正式宣布啟動新項目“萬里木”，以進(jìn)入跨境奢侈品電子商務(wù)。 羅敏開始了她的第九次商務(wù)旅行。

wanlimu被視為羅敏和曲甸的新一輪自我救助。 實際上，面對內(nèi)部和外部的問題，去典不想自己幫助自己。 曲電上市后兩個月，推出了“白色大車”，據(jù)稱是中國前五名，但兩年之內(nèi)就關(guān)閉了。 在

之外，曲甸還啟動了高端家政服務(wù)項目“韋普家庭”，在線教育項目“庫里學(xué)習(xí)”，校園社交網(wǎng)絡(luò)項目“相同”，兒童閱讀項目“大白人兒童閱讀”等，但是 全部以失敗或失蹤而告終。 一些知情人士向媒體透露，萬里木是由“系譜學(xué)家”出生的。

：驗證萬里木的真實性很困難，但是很難驗證“羅勝門”的真實性。

：高端護(hù)膚品，男女服裝，配件和包袋是wanlimu的主要類別。 據(jù)媒體報道，就護(hù)膚產(chǎn)品的供應(yīng)而言，萬里木不是該品牌的官方經(jīng)銷商。 該平臺上的護(hù)膚產(chǎn)品主要來自歐洲，韓國和中國香港的免稅商店。 例如，海藍(lán)產(chǎn)品的奧秘主要是從韓國的新世界免稅店和樂天免稅店購買的。 SK-II神仙水是從樂天免稅店和臺灣品牌專柜購買的。 此外，萬里木與海南免稅業(yè)務(wù)控股有限公司已經(jīng)在全球供應(yīng)鏈上達(dá)成了合作。 后者可以為wanlimu提供名稱上更有保證且更難以質(zhì)疑的商品。 但是，萬里木并沒有透露雙方合作的品牌。

這種方式實際上意味著雙方之間的合作屬于貨物轉(zhuǎn)讓，而不是官方授權(quán)。 盡管萬里木平臺已經(jīng)承諾了“ 100％正品和十賠償”的承諾，但仍不能避免一些用戶對從萬里木購買的商品的真實性的懷疑。

：新經(jīng)緯記者注意到社交媒體上的許多消費者報道說，他們在收到商品后懷疑wanlimu出售了假貨，但難以核實。

用戶鐘向萬里木購買了一瓶某個品牌的香精。 與從柜臺購買的同一商標(biāo)相比，他發(fā)現(xiàn)“ wanlimu出售的商標(biāo)顏色更淺，瓶子背面的字體更厚，味道更淡。” 貝爾對提取物的真實性表示懷疑，但無法驗證。 如果要找專業(yè)機構(gòu)來識別，則需要幾百元人民幣，這幾乎等于商品的價格。 據(jù)媒體報道，萬里護(hù)眼產(chǎn)品

采訪了

。 4月13日，用戶王希元將Estee Lauder櫻桃微精華放在萬里眼上。 提醒用戶該產(chǎn)品可能是假冒產(chǎn)品，并決定在萬里發(fā)貨之前退還該產(chǎn)品。 但是，她發(fā)現(xiàn)wanlimu平臺上沒有退款按鈕，也沒有申請退款的渠道，因此她只能聯(lián)系客戶服務(wù)。

王希元多次聯(lián)系客服要求退款，但被拒絕。 因此，王希元聯(lián)系了廈門市市場監(jiān)督管理局，另一邊告訴萬里木，有關(guān)該平臺的投訴很多，“這個清單可能重一斤”。 王希元說，他從未遇到過一個無法退款的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，“更不用說無法交貨不退款了�！� 根據(jù)對

內(nèi)部人的分析，面對奢侈品時，消費常常存在矛盾。 當(dāng)價格太高時，它太昂貴了；而當(dāng)價格太低時，它就害怕偽造。 然而，由于對平臺上產(chǎn)品的真實性的懷疑，用戶難以再次從平臺下訂單。 在

的“無法交付”投訴開始時，用戶質(zhì)疑資金的下落。 除了貨源外，查詢聲音還反映在其物流中。 現(xiàn)在，萬里木在供應(yīng)鏈和物流中的弊端已經(jīng)開始顯現(xiàn)。 《中新經(jīng)緯》記者注意到，社交平臺上有大量消費者抱怨“萬里木無法送貨”。

Molly（化名）于3月28日在萬里木投放了眼霜。官方網(wǎng)站上售價為1080元的產(chǎn)品在萬里木僅售729元。 在被“會員折扣”和“萬里木”抵消后，只需要支付583元，價格就接近“削減”。 根據(jù)

Molly的說法，下訂單后，平臺承諾“預(yù)計交貨時間為4月4日至4月12日，將為遲到提供賠償”，但付款后，交貨時間被延遲。 “ 4月8日，我打電話給售后催促交貨�？蛻舴�務(wù)告訴我，由于這種流行病的影響，物流相對較慢。” 客戶服務(wù)部還向她保證，遲到的貨物將賠償實際付款的5％。 4月13日下午，莫莉（Molly）看到尚未送達(dá)的貨物時決定退貨。 “頁面沒有選擇申請退貨的選項。當(dāng)我打電話要求退貨時，他們說他們將賠償我100萬里拉�！� 莫莉說她不想要補償，只是退款。 與貨物已搬遷近十天相比，退款可以稱為“極快”。 “在下午4:38進(jìn)行售后服務(wù)電話后，平臺退款在下午5:58收到�！� 與莫莉相比，小希的

更“令人不安”。 3月28日，小溪在萬里平臺上放了一瓶品牌的奶油。 該產(chǎn)品的價格為1260元，在萬里小溪以555元的價格購買。

成功下訂單后，訂單頁面上顯示預(yù)期將在4月4日至12日交貨，并標(biāo)有“后期賠償”。 但是，在接下來的幾天里，小希沒有等待交貨。 “在此期間，我多次聯(lián)系客戶服務(wù)，對方的態(tài)度很敷衍，所以我說我會在預(yù)期的時間內(nèi)交貨。那時，我問客戶服務(wù)，賠償是多少？ 訂單頁面上承諾的延遲付款標(biāo)準(zhǔn)是什么？客戶服務(wù)部沒有直接回答我的問題，只是說他們從未遇到過這種情況�！�

直到8:00和9:00 pm 4月12日，小西接到wanlimu客戶服務(wù)中心的電話，得知該平臺承諾的交貨時間即將過期。 “客戶服務(wù)員說我們無法發(fā)貨。請申請退款。我突然著火了，我等了很多天，您現(xiàn)在讓我退款。在這十多天里，我有 考慮過退款，但您的頁面上沒有申請退款的按鈕。您不支持退款。為什么現(xiàn)在我要退款；另一邊說，它將支付100萬人民幣（100元），但我已經(jīng) 這里的購物體驗很差。您的錢有什么用？而且對方也沒有正常的客戶服務(wù)溝通腳本，在那之后我什至還沒說完話，對方就直接掛了電話。 第二天，4月13日，小溪在網(wǎng)上發(fā)布了投訴。 她沒想到的是，萬里木當(dāng)天交付了貨物。 小溪

用戶杉杉（化名）還說：“當(dāng)時我也發(fā)了推文，許多消費者向我留言，以反映他們在26日和27日與我購買的同一產(chǎn)品幾天之內(nèi)還沒有交付�！� 小西也遇到過類似的情況。 3月29日，她在萬里眼中訂購了一瓶品牌精華。 該平臺顯示，預(yù)計最遲于4月13日到達(dá)。 4月13日，杉杉接到萬里木客戶服務(wù)部的電話，要求她取消訂單，并賠償杉杉因國外疫情造成的嚴(yán)重物流延遲而賠償100萬里拉。 在交流中，杉杉要求客戶服務(wù)提供可確保交付的產(chǎn)品清單。 客服人員說，所有可以訂購的產(chǎn)品通常都有貨。 為什么無法訂購這瓶液體的原因是什么？ 她認(rèn)為萬里有欺騙消費者的行為。 此外，小希還質(zhì)疑用戶資金的下落。 “在14天不交貨的時間內(nèi)，wanlimu拿走了消費者的錢去做某件事。我嚴(yán)重懷疑他們的頁面上沒有貨源，延遲交貨是為了獲得資金的周轉(zhuǎn)�！�

wanlimu客戶服務(wù) 告訴中信經(jīng)緯，用戶支付的錢都在wanlimu平臺上，資金安全和交易過程受到保護(hù)。

，新經(jīng)緯記者發(fā)現(xiàn)，沒有幾個消費者抱怨wanlimu的“不送貨”。 在黑貓投訴平臺上，有6900萬英里的投訴帖子，其中41篇關(guān)于“未送達(dá)”和“緩慢送達(dá)”的信息。 為什么會發(fā)生

？ 確實，由于流行病的影響，后勤工作不順暢是一個客觀因素，但據(jù)媒體援引曲店內(nèi)部人員的話說，