我的一位朋友，一直拒絕用智能手機，一直使用老年機。我好奇地問過她怎么買火車票，她說去火車站或者預售票的門臉兒買一趟火車票，就是一次很好的運動和休息，為什么一定要用手機來買？ 她大概就可以作為一類去窗口買票的人的代表。

另一類去窗口買票的，不是不想用智能手機，是不會，或者買不起智能手機。他們多是老人、窮人。

去窗口買票還有一種情況，就是網上買不到票，到窗口試試運氣。還有窗口買臥鋪的話，是可以選鋪位的，在手機上很難買到的下鋪票，在窗口是可以自主選買的。

在窗口買票的還有一種情況，就是需要改簽的，取票以后需要退票的，還有的是使用臨時身份證的，使用護照取票的，等等特殊情況。而且也不排除已經到了車站還沒有來得及買票的人，看窗口人少，就直接在窗口買了。

總之，現在手機買票雖然已經普及，極大地方便了乘客的購票，不過窗口售票也還是會長期存在的。

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以當前的實際環(huán)境來說，手機購票和售票機起到的僅僅是輔助窗口售票的作用。

即便是手機購票、售票機的使用更加的便捷，但是與龐大的乘車人群相比，窗口售票依然是當前的主流選擇，并非人人能夠使用智能手機購票。特別是火車站人多嘈雜，售票機與窗口對比來說，還是售票窗口更加值得人們的信任。

當然，并不排除手機購票、售票機將會成為未來的主流方式，窗口售票成為人工輔助的一種。但是，需要長時間的購票習慣的培養(yǎng)。那么，一起來詳細看看有些人更加喜歡窗口購票的原因吧！

為何有人會放棄更加便利的購票方式，來到窗口購票

一、智能購票促使我來到了窗口

或許有人不解，為何更加智能、便捷的方式沒有選擇，反而到窗口購票呢？簡單談談我的購票經歷，您就會懂得了。由于讀書的原因，需要往返于沈陽至成都，全程將近40多個小時。較長的路程，使得我更傾向于選擇方便的下鋪。但是，網上購票向來只訂得到上鋪，這與身份證上的年齡匹配有一定的關系。為了更夠買到更加舒適的下鋪，我選擇了窗口購票。

二、突發(fā)或者是應急情況

人在旅途，難免會出現各種狀況，誤點火車就是常見的一種。

記得曾經有一些碰巧遇到高峰期堵車，下車后一路狂奔至火車站，如果到售票機處取票將會浪費一定的時間。迫不得已，直接跑到售票窗口并與排隊人員解釋獲得優(yōu)先取票權，以較快的速度拿到車票狂奔至火車。到了車上才發(fā)現，全身已經濕透，長期沒有狂奔的我心臟跳動劇烈。

三、更多乘車用戶無法達到自動購票的門檻

上面談到的兩點均是從我個人的角度出發(fā)，更多的乘車用戶并不具備使用網絡購票以及售票機的條件。網上購票需要輸入個人身份證信息、捆綁銀行卡（需要開通網銀）等，這些基礎的要求將一部分人堵在了門外。

再來說說售票機的問題，不知道您是否有過同樣的經歷。一面是乘車時間較為緊迫，一方面是前面購票人員不會操作，焦急的心情使人更加煩躁。畢竟是公共設施，一個人對時間的浪費勢必導致他人的速度，這也就導致了一部分操作困難的用戶放棄了售票機。

四、特殊的業(yè)務辦理

除此之外，窗口售票具有手機購票、售票機所不具備的一些特殊業(yè)務辦理。

例如，特殊人群購票、應急窗口購票、退票或者改簽等業(yè)務。手機購票、售票機僅能夠按照設定的程序進行常規(guī)售票，一旦超過其范圍只能夠通過人工窗口解決（甚至會有一種說法，每個火車站會預留一定的車票，并非全部通過網絡銷售）。

那么，問題來了，您更傾向于網絡購票還是窗口購票呢？

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感謝您的閱讀！

我遇到過這種情況，在12306上搶票根本搶不到票，最后無奈想看看能不能在窗口買到票，結果一買就買到了。后來我才知道，雖然全國聯網，但是窗口有的時候能夠及時更新，有些乘客退票了，能夠實時知道，從而讓我們有些在窗口的用戶，更早買到票。

按理說，網絡購票是更方便的，還是有一部分用戶喜歡在窗口排隊買票，這又是為什么呢？原因很簡單——并不是所有的人都會使用手機，我們父母那一輩，或者爺爺奶奶那一輩，并不怎么使用手機，他們更習慣性的使用老方法，站隊買票。

1. 手機的普及率高，并不代表手機的所有功能，大家都會用。你像我爸媽會使用微信聊天，可是他們就不會想到用微信買火車票了，使用12306買火車票。
   
2. 因為感覺信任。有些人對于互聯網并不是特別信任，特別是中老年人，他們可能會擔心互聯網購票會不會讓他們坐不上火車？所以從信任角度，從習慣使然等等方面，所以他們會在窗口進行買票。
   
   
3. 不同業(yè)務。窗口有的時候不僅僅是進行售票，其實它還有很多不同的業(yè)務，比如我們要在網絡進行購票的話，就必須要經過實名認證，所以我們需要到窗口進行身份證的檢驗；同樣在辦理一些退票或者改簽一些業(yè)務的時候，窗口可能對于一些人來說更為方便。

窗口竟然存在，必然有存在的理由，在目前來說，雖然手機等網絡媒體發(fā)展迅速，但是窗口購票仍然是目前很多用戶的選擇。

即便網絡售票、售票機售票再怎么方便高效，某些情況下（如誤點改簽、中老年人網絡購票困難等原因）也決定了人工窗口存在的必然性。既然有人工窗口也意味著又多了一條購票途徑，自然有人會好好利用啦。

購票途徑

便捷高效的網絡購票。網上訂票省時省力，已成為不少人的首選。直接根據行程安排，而通過網上各種售票途徑進行購買，更方便的是現在多數的高鐵動車可直接憑身份證刷卡乘車，高效也便捷。

電話預約訂票。這種方式我倒少有嘗試，不過這也是鐵路局售票途徑的一種。此外還有人工窗口售票，都是指定的售票途徑。

人工窗口售票效率低、人多擁擠，為何還有人堅持排隊購票？

既然購票有多種途徑，那即便網絡購票非常方便高效，鐵路局也不可能全部票都集中在網絡售賣這一途徑上。而對于每一趟次列車來說都有一定份額的票數留給人工窗口進行售賣。

可能很多人因為時間的原因，在網絡購票失敗后就少有考慮到窗口排隊購買的想法。也恰恰是如此，有時候人工窗口剩下的余票會較多，反而購買到票的可能性還更高些。因而，有時候網上買不到票了，我可能還會去撞一下運氣，說不定在人工窗口就買到了呢！

而主要的，人工窗口售票主要是為了方便那些不會用網絡或者電話訂票的人進行購票的。就以爺爺輩的人群來說，他們對網絡購票本身就心存疑惑，可能也并沒有相關的網上購票經歷。無疑還是人工窗口對他們來說更為實際。

額外的，人工窗口還有一個明顯的好處就是：誤點后改簽車票。有時候看到排隊長龍，可能有不為少數的人就是在排隊改簽的。

雖說人工窗口售票效率低、人多擁擠，是比較不經濟實用的方式。但人工窗口售票是有其存在意義的。至少這是一種滿足一類網上購票有困難人士的售票途徑。就好比春運期間，一票難求的情況或許人工售票還會給予你一絲希望呢？

蘿卜青菜，各有所愛，我也用手機和電腦購票，但不急的話，我喜歡去火車站售票廳排隊人工購票，就喜歡那氣氛，但吃飯，我喜歡去人少的地方。越有名氣的餐館，我越不去，人一多，服務員到廚師，老板等，都愛理不理的，其實味道都差不多的。

我是從23號開始密切關注春運，刷手機，顯示一直是無，我預約的是25號的票，一開始準備嘉興到宜春，宜春是我姐姐家，然后宜春再到我鄂州老家。然而現實非常的打臉，搶了兩天，除高鐵外，普通火車票是沒得買，我也用了購票軟件，并且電話也打了，連售票窗都去了，依然沒有票。這時候去我姐姐家已經不大現實了，直接嘉興到鄂州，然而結局也很打臉，就兩趟車去鄂州，什么票都沒有，預約的，搶票的，都沒有用。我選擇上海出發(fā)，去鄂州，上海是始發(fā)站，我堅信票多些，看了才知道，有三趟車子可以路過鄂州，但是一票難求。好吧，現在是回不了家的節(jié)奏了，我又改成杭州站到鄂州，這次有站票了，果斷付錢，晚上11點30到第二天6點，現在是打算嘉興坐車到杭州去乘火車。一把心酸一把淚。一個購票者的自述

如倒退二十年，你手機能買到票嗎:發(fā)布問題者是不是腦委縮，買火車到窗口去買才是正當途經。

比如買臥鋪的需求，或網上沒有票的情況下，線下買票還是準確率高，因為線上線下票庫是分開的，作為互聯網平臺，線下的功能是不可抹去的！

車站都有預留票，有時網上沒有了，車站可以買到。還有的人不會或不放心在網上購票，所以去售票處。

有人不會用手機購票和機器購票撒，只能去人工窗口購買