大家好！

這又是一起關于銀行服務的典型問題！曾經(jīng)一句“現(xiàn)金當面點清 離柜慨不負責”的銀行經(jīng)典語錄，高懸柜臺，試圖利用語言震懾，顯露自己高高在上的霸氣。為了這句話，不知傷透了多少儲戶的心，卻一次又一次地在打自己的臉！

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離開柜臺發(fā)現(xiàn)銀行少付錢了，銀行會補嗎？答案：肯定會補，一定會補，而且必須補！話到此，有必要通過簡要回顧我國銀行業(yè)的發(fā)展史，才能去了解“現(xiàn)金當面點清 離柜慨不負責”這句話的來龍去脈。我國的銀行業(yè)，基本從上世紀80年代開始起步，也就是四大國有專業(yè)銀行恢復或重新組建開始的。在此之前，我國基本就人民銀行一家獨大，承擔了全國企業(yè)居民所有的支付結算業(yè)務，充當了管理銀行和經(jīng)營銀行的雙重角色。四大國有專業(yè)銀行架構基本確立后，人民銀行才推出經(jīng)營行角色，專司管理銀行職能。其經(jīng)營職能按照(當時)板塊分別下沉至四大專業(yè)銀行分別承擔履行。

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也就是從那時起，“現(xiàn)金當面點清 離柜慨不負責”開始陸續(xù)出現(xiàn)在銀行網(wǎng)點的顯著位置。上個世紀90年代初，龍門君也在銀行上班，而且是在國有銀行基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，所以對這句話至今印象非常深刻。剛上班，出于好奇和不解，也曾問過老同事和領導關于這句話的目的，得到的統(tǒng)一答復是：防止不良人員“敲詐銀行”。我又問：如果我們(銀行)多付給儲戶錢，那是不是也“離柜慨不負責？”答：群眾覺悟很高，懂道理，通商量的占絕大多數(shù)，一般都會退給我們。

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然而，我卻親身經(jīng)歷了如此鬧心的事。大概三個月后，我開始脫離實習期，開始獨立上崗實操。那天是鎮(zhèn)上趕集，狹小的營業(yè)廳擠滿儲戶，沒有師父指導難免心里慌張。那個時候不是現(xiàn)在的柜員制，而是復核制，即一人主辦，另一人復核。我坐的主辦崗，一位儲戶來取定期存款800元，于是找底單，查利率表，手工算盤計算利息，開具利息回單等等系列全是手工操作，在儲戶的催促聲中，我一陣手忙腳亂結束了“戰(zhàn)斗”，將單據(jù)和現(xiàn)金摔給同事復核。那知同事不知是過于相信我(以為我是大學生，了不起)，還是打晃，順手就付出現(xiàn)金和單據(jù)。結果，下班扎賬，大吃一驚，我的現(xiàn)金庫存少了200元，這還了得！我的月工資只有300多��！于是匆匆和領導按照儲戶地址去找人，可儲戶家里人說去外地了，明天才回來。咋辦呢？我突然響起了在當?shù)嘏沙鏊�工作的同學，于是報了警，第二天他們也陪著我一起去了儲戶家里，人也找到了，事情的前因后果也反復講清了。但是，儲戶，一直堅持沒有多拿，拒不退還。而我一個剛剛大學畢業(yè)的學生，會為200元去撒謊欺騙別人嗎？警方也做了很多講解和溝通，但儲戶始終沒有承認。無奈，最后我灰溜溜回來了，而且懷著一肚子冤屈自覺地用了2/3的工資賠了200元。

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我的故事并不想為銀行洗白，但工作在特殊行業(yè)，多收少付確實再所難免，就像走路踢上石頭。但我敢保證多收的錢全部退還給了客戶，一般當場數(shù)出，當場退還，而且同事們也是這樣做的。事至如今，回想起我的冤屈也并不完全是儲戶的錯，哪怪銀行沒有高清晰，全方位的監(jiān)控呢？沒有確鑿證據(jù)，你能說一定是儲戶拿了，自己沒錯。公說公有理，婆說婆有理，情理上行得通，而法律并不支持。

現(xiàn)在終于明白，“現(xiàn)金當面點清 離柜慨不負責”的牌子，也并非震懾霸氣之語，而是照亮銀行和儲戶的鏡子。在它面前，誠信，良心和道德將會一覽無余，任何不珍視誠信的企業(yè)和個人必將被世人所唾棄。

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隨著社會科技的發(fā)展，如今的銀行都大力投入科技防范力量，人防退居其次，“現(xiàn)金當面點清 離柜慨不負責”的牌子也逐漸從人們的視野中消失。特別是高清晰，全方位監(jiān)控設備的列裝，為銀行和客戶的糾紛起到了很好的監(jiān)督作用。比如，銀行少付給你錢了，因為你的整個業(yè)務流程均在監(jiān)控下完成，特別是現(xiàn)金自柜員從錢箱拿錢開始，點鈔機數(shù)，手工數(shù)，紙幣張數(shù)，金額一清二楚，最后如何給你的，他的和你的動作語音等等均記錄在案，有據(jù)可查。有人說，監(jiān)控是銀行的，只對銀行有用，儲戶不能看。又對又錯！對的是按照規(guī)定儲戶確實不能進入銀行現(xiàn)金區(qū)，所以看不了。錯的是，不是所有人都不能看。只要報了警，警方憑相關證明可以進入監(jiān)控室調(diào)閱錄像，并可復制帶走，作為案件偵破取證，儲戶可以看警方復制視頻。

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有網(wǎng)友提出，銀行少付錢死不認賬。也許有道理，但可以肯定的說那是過去N年前的事，現(xiàn)在幾乎沒有可能。首先，銀行不是一個人開的小攤子，柜員只要在崗，他的所有動作和語言均被全方位監(jiān)控錄像，其次還有當班領導以及上級領導監(jiān)督。不管是一個企業(yè)的老總，還是一家之長，他們都絕對不會縱容職員或子女去干壞事，更不可能指使他們干壞事，對吧？那么，柜員一句話“沒有少付”就把儲戶打發(fā)了嗎？儲戶就被忽悠了嗎？沒那么簡單！作為一起經(jīng)濟糾紛或投訴，網(wǎng)點負責人應該非常重視的。按照內(nèi)部處理程序，首先要求并監(jiān)督柜員立刻扎賬，核對賬目數(shù)據(jù)和現(xiàn)金實物是否有差錯，其次還要認真調(diào)閱監(jiān)控內(nèi)容，嚴格審查柜員的每個操作細節(jié)，再做出最后結論，據(jù)實答復儲戶。如果確實柜員沒有過錯，也只能告訴你沒錯。如果發(fā)現(xiàn)柜員有失誤或違規(guī)操作，肯定是賠償和處罰。當然，如果你還不滿意，除了報警，還可向人民法院起訴。開庭審理中，視頻資料一定會是逞堂證據(jù)，你一定會看到。所以，即使你離開了柜臺，發(fā)現(xiàn)銀行少付錢了，銀行也會補的，因為“現(xiàn)金當面點清 離柜慨不負責”已經(jīng)毫無意義，形同虛設。好了，今天分享到此。持續(xù)關注【龍門山客�！�，分享更多財經(jīng)知識，謝謝你的閱讀和點評！

在銀行取錢離開柜臺后發(fā)現(xiàn)錢少了銀行是不會補的，我老婆曾在銀行拿存折取過兩千元，后來因為排隊的人較多，她拿到柜臺旁邊清點，后來少了二百，我老婆隨即找到取款的窗口說剛取的錢少了二百元，該窗口的工作人員說離開柜臺一概不負責，后來我老婆報了110，110來處理后，正好我老婆身上沒帶有錢，后來銀行說下班清賬時再給說法，最終銀行告知銀行清賬時賬目沒問題，二百元銀行概不負責，其實據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，銀行的不良工作人員趁取款人大意，經(jīng)常偷錢。

離開柜臺發(fā)現(xiàn)銀行少付錢我沒有遇到，但我遇到更不理解的一件事，不久前，我存在郵儲銀行的存款到期去結息并轉存，應得利息145.49元整，可能現(xiàn)在去消分幣了吧，照我四舍五入的理解，應該付給我145.5元，可不知何故，實付只給我只有145.4元，我就不明白郵儲銀行的付息依據(jù)，并不是我貪圖一分錢的額外利息，如果照這個情形看，九分錢的利息都不給一角錢，那離開柜臺發(fā)現(xiàn)銭少了，銀行肯是會不認帳！

我在銀行工作，在前臺也干過，我來回答一下，如果你的錢少了，銀行柜員的錢正好多了你少的數(shù)字，那絕對會退給你的，不退他也拿不走，絕大多數(shù)的柜員甚至會通過監(jiān)控和賬目核實后主動聯(lián)系客戶。

如果數(shù)字對不上就麻煩一點，銀行要搞清楚后才能給客戶，

如果你少了銀行并沒有多錢，那是不會給客戶退的，

基本上銀行柜員不會為了一點錢做小動作給自己留下一輩子的污點的，相信其他行業(yè)的工作人員也一樣。

少給的一定不補，多給的肯定要回，

其實銀行多的也挺暖心的，有一次我喝多了去取錢，結果把一千元放到另外一個口袋，到地方給別人給錢發(fā)現(xiàn)少了一千，給銀行打電話銀行馬上就給我查了還回了電話，最后我發(fā)現(xiàn)是我錯了也道歉了，這事還是讓我特感動，呼市煉油廠家屬區(qū)院里的建行。有素質的員工為你們點贊??

當面點清楚，離柜慨不負責！呢條就是銀行定的不成文\"條文\"？個中的\"油水″可想而知？只有銀行放火，就不能儲蓄戶點燈！乜野概念？乜野世道？

從表面上看，拿到錢后，客戶應該當面點清，離開柜臺銀行概不負責，但實際上，銀行如果在當年扎賬時，發(fā)現(xiàn)賬面上多了一筆錢，沒付給你，再看一下錄像，證實的確是你少拿的，這錢肯定會還給你的。但是，錢不當面點清，客人本身以后要注意不要再發(fā)生此事。

銀行之所以立下“取錢柜臺點清，離柜概不負責”的話，主要不是針對客戶，只是迫于無奈，其中有二個原因：一方面，客人在柜臺拿到錢后，必須要養(yǎng)成點錢的習慣，拿了一筆錢，你說自己不點清楚，就離柜了，這實在有些說不過去，如果點錢速度慢，可以借助點鈔機，這樣如果發(fā)現(xiàn)銀行少給錢了，就可以提出異議。

另一方面，有些不講理的客人，拿了錢后，后來發(fā)現(xiàn)錢少了，不知道究竟是銀行錢少給了，還是在半途上弄沒了，如果不叫你當面點清，那銀行麻煩可就大了。社會上各種各樣的人太多，銀行方面是不想耗費太大的精力。

但是萬事都要講個理，如果銀行真的少付你錢了，他們晚上要扎賬，發(fā)現(xiàn)賬上錢多了，自然你會要得回去。所以也不必太擔心。但是個人一定要養(yǎng)成當面數(shù)清楚錢的習慣，以后免生事端。

朋友們好，可能許多存款人還記得銀行的那個牌子:離柜概不負責。時過境遷這已經(jīng)成為往事。其實，銀行是非常正規(guī)的金融單位，咱老百姓也是非常信任的。標題中的這個問題，也有多種情況，總體上，如果真的是出現(xiàn)了失誤，是可以完全可以拿回的。

先來看第1種情況:存取款儲戶，或者銀行的柜員，出現(xiàn)了失誤:

1，儲戶出現(xiàn)失誤:比如說拿了錢沒有數(shù)就走了，拿的時候，少拿了一張兩張。這種情況，銀行會將這些錢保存起來，儲戶發(fā)現(xiàn)后，可以憑取款證明和身份證明，到銀行進行核查，因為有現(xiàn)場的錄音錄像可以還原，

如上圖，可以看出，相關的影音非常清晰，要在時效以內(nèi)，完全可以還原現(xiàn)場。

只要證實，完全可以拿回錢。

2，銀行柜員出現(xiàn)失誤，儲蓄客戶出于信任，沒有清點回去后發(fā)現(xiàn)小了錢。

情況也不必擔心，有現(xiàn)場的錄音錄像，時間地點非常清晰，銀行也要核對賬目，客戶只要拿著相關的憑證，前往銀行核查，核對無誤完全可以取回錢。

小結:銀行是有嚴格監(jiān)管的正規(guī)金融單位，雖然難免出現(xiàn)失誤，還是值得信任。

其次，來了解其他情況，以及解決方案:

戶取款后發(fā)現(xiàn)錢少了，銀行核查沒有失誤:

1，有可能是，儲戶同一在銀行以外的其他地區(qū)丟失等等。這種情況很難處理，因為沒有確實的證據(jù)證實，你是誰的責任。儲戶可以向銀行反映或向上級管理部門投訴咨詢，也可以考慮報警，通過相關部門再次核查，促進真相。

2，有可能是個別工作人員盜竊。這拉的事情偶有發(fā)生。儲戶可以通過報警的方式來處理，報警還有一個好處，容易，找到同類的受害人，為破案創(chuàng)造便利。

小結:兩種情況一旦出現(xiàn)，短時間很難確定責任，也不容易拿回錢。

綜上所述:

當代銀行的業(yè)務量大，可能會出現(xiàn)多種原因的失誤�？傮w上銀行是值得信任的也因為也有嚴格的監(jiān)管，絕大多數(shù)都是可以拿回錢的。

友情提示:銀行取錢最好現(xiàn)場清點，及時發(fā)現(xiàn)問題。

第一時間處理，節(jié)省精力更容易及時的解決問題。

如果真的無法確定款項和追回，可以向上級管理部門請核查，或者報案備案，對防止再次發(fā)生，有很積極的意義。

謝邀！首先，銀行一直以來都有“離柜概不負責”免責霸王條款，但那是在以前銀行監(jiān)控系統(tǒng)沒有普及的時候，為了防止有貪便宜的人取了錢抽走幾張再回來糾纏，所以銀行在柜臺前立起“離柜概不負責”的牌子，提醒客戶在柜臺前清點錢鈔。不管是什么條款，這點還是要理解銀行的做法，人與人素質不一樣，如果不這樣做，有時候肯定會吵鬧得開不了門。

而現(xiàn)在，監(jiān)控攝像頭緊盯著每一個窗口，每一筆交易發(fā)生金額多少都清清楚楚、有憑有據(jù)。在這種情況下，“離柜概不負責”早已成為了過去式。尤其是在目前的銀行制度中，不管是長款短款，都必需把賬平掉，那些說離柜不負責就是銀行少給了你錢也不認的說法，可以消停了。

銀行的制度，首先柜員至少在中午換班和下午下班前會對自己的賬，這個時候多出來的錢就會被柜員自己發(fā)現(xiàn)上報主管，然后拿著憑證對著監(jiān)控一筆一筆業(yè)務核對，確認目標之后打電話請求客戶回來拿錢，假如看遍監(jiān)控都找不到是少給了誰的錢，如果客戶自己找回來了，核實之后會把錢給客戶。假如客戶來的時間銀行還沒有對賬，那么銀行和客戶之間會有時間約定，一般不會有問題。所以現(xiàn)在的銀行，離柜也負責，少付錢肯定會補。