印象最深的，應(yīng)該是海底撈是為數(shù)不多的可以一個(gè)人去吃火鍋的火鍋店了。

大家都知道，吃火鍋，第一吃味道，第二點(diǎn)就是吃個(gè)氛圍，三五好友，開(kāi)懷暢飲的感覺(jué)，絕對(duì)是火鍋的精髓。海底撈給人印象深刻的地方在于：在服務(wù)成群的顧客同時(shí)，也能照顧好\"落單\"的顧客。一個(gè)人吃火鍋，和一個(gè)人看電影的孤單感，應(yīng)該是差不多的。但是海底撈會(huì)通過(guò)各種方式，緩解一個(gè)人吃火鍋時(shí)的孤寂感，大熊娃娃加上服務(wù)員無(wú)微不至的關(guān)懷，真的是很溫馨了。

所以說(shuō)，海底撈給我印象最深的地方，就是它能給予大城市中沒(méi)有歸屬感的人以溫暖

海底撈的服務(wù)會(huì)讓大多數(shù)去吃過(guò)火鍋的人記憶猶新。

說(shuō)個(gè)本人印象深刻的，有一次和朋友們?cè)诤５讚瞥燥埑缘搅璩咳�點(diǎn)，其中有位姐妹兒喝高了，躺在洗手間的地上不省人事。海底撈的服務(wù)員為她沖了一杯蜂蜜水，還在洗手間用一排凳子搭了個(gè)簡(jiǎn)易的床，把她抬到凳子上睡。。。

這波操作我們也是驚了。

海底撈，一個(gè)能包容你的失態(tài)的地方。

你好呀，我是熊貓君劉女士。

說(shuō)說(shuō)我對(duì)海底撈的真實(shí)感受。

小劉我是真的真的真的很喜歡海底撈。

重要的事情說(shuō)三遍！

我覺(jué)得海底撈的老板是一個(gè)很機(jī)智的人，雖然很多人說(shuō)他們的服務(wù)“矯枉過(guò)正”，但事實(shí)上是他們對(duì)于隱形KPI的考核真的值得很多人去思考，有邏輯很專業(yè)，懂得管理員工。

服務(wù)行業(yè)的熱情是一把燒的非�？斓幕�。

你再怎么給員工打雞湯，你就是打安非他明，他們的服務(wù)熱情也會(huì)邊際效用遞減。

這種東西就體現(xiàn)在員工的一舉一動(dòng)上，餐飲人員的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)影響食客的用餐體驗(yàn)。味道好安全衛(wèi)生是必須的。

但是要產(chǎn)生用戶粘性，在餐飲行業(yè)里，越做到大，越難。而海底撈能夠保持增量，就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的的確確有自己的一把刷子。

這是心理學(xué)上的一種普遍效應(yīng)。

人們總是希望自己是被喜愛(ài)的，在被喜愛(ài)的環(huán)境里，連吃東西都會(huì)覺(jué)得更好吃，同樣的火鍋，我希望自己吃的更加開(kāi)心，哪怕價(jià)格稍微貴那么一丟丟也是可以的。

我愿意為我的情緒付費(fèi)。

所以，我喜歡海底撈，哪怕它不是火鍋店是烤肉店是炒菜店，我也依舊會(huì)喜歡海底撈。

因?yàn)�，他們�?duì)客人真的很好很貼心。

這讓我覺(jué)得很快樂(lè)。我吃東西的時(shí)候阿姨會(huì)過(guò)來(lái)幫我整理桌子，我說(shuō)謝謝你呀，她會(huì)特別高興的說(shuō)謝謝你，來(lái)來(lái)丫頭，慢著點(diǎn)別弄臟了衣服。

我兩個(gè)姐姐去上廁所了，我一個(gè)人在那里吃東西，服務(wù)員小哥會(huì)跑過(guò)來(lái)，幫我撈菜，問(wèn)我他們是不是廁所去啦，你一個(gè)人吃無(wú)不無(wú)聊。

我說(shuō)我想要一個(gè)娃娃陪著我坐，服務(wù)員蹭蹭蹭就把大公仔放在我的旁邊，還問(wèn)我需不需要給我拍照。

我說(shuō)我想要小禮物，走的時(shí)候服務(wù)員就給送了一個(gè)小公主的玩具，讓我天天開(kāi)心。

我想要給那個(gè)小玩具拍照。服務(wù)員小哥哥，就說(shuō)你等一下，我有幸運(yùn)的貼紙，貼上去拍看起來(lái)更好看。

我說(shuō)你們真厲害，像哆啦A夢(mèng)一樣。

他們笑的特別開(kāi)心，說(shuō)對(duì)，我這個(gè)布袋里什么都有！特別特別得意又快樂(lè)的樣子，讓我特別難忘。

快樂(lè)的笑容是會(huì)傳染的！

海底撈服務(wù)員小哥，還送了我們一人一個(gè)小兔子的網(wǎng)紅酸奶雪糕。真的是笑的開(kāi)心的給我端到面前。還說(shuō)這個(gè)沒(méi)有抖音上那么Q，但是真的好好吃的。

他們很快樂(lè)，我也特別特別快樂(lè)。

不僅僅像是吃了一頓飯，還像是去了游樂(lè)園，心情就是特別特別的美好。

我一直在想，他們的笑容背后是不是也是偽裝的，是不是也是訓(xùn)練出來(lái)的。

也有很多人提出過(guò)這樣的質(zhì)疑。

但是，在我看來(lái)好像不是這樣。

證據(jù)就是，給我服務(wù)的那個(gè)服務(wù)生，端了一盤(pán)特別漂亮的點(diǎn)心，他背對(duì)著我，但我偷偷的觀察了他，他拿著手機(jī)在給拿盤(pán)漂亮的點(diǎn)心拍照，然后我偷偷看他，他認(rèn)認(rèn)真真的在整理擺盤(pán)，然后自己樂(lè)呵的不行。不知道是不是在發(fā)朋友圈。

可是他那個(gè)背對(duì)著我的笑容。

真的讓我特別震撼，

因?yàn)樗�真的特別開(kāi)心。

走的時(shí)候，我特別對(duì)海底撈的服務(wù)員說(shuō)，今天真的辛苦啦，你們真的很棒很棒，我下次也要過(guò)來(lái)吃，和你們一起玩。

他們聽(tīng)了以后開(kāi)心的不得了，一直對(duì)我說(shuō)謝謝，還把我送出去的時(shí)候?qū)ξ覔]手。

我想我這一點(diǎn)點(diǎn)誠(chéng)懇的贊美

也能帶給他們愉悅的一天吧。

善待他人，就如同善待自己。

等疫情徹底過(guò)去，我一定會(huì)再和朋友們一起去海底撈吃吃喝喝，開(kāi)心開(kāi)心心的把2020年的遺憾全部補(bǔ)回來(lái)！

感謝閱讀，歡迎點(diǎn)贊關(guān)注呀??

你好！我是愛(ài)下廚de嘉嘉^_^很高興回答你的問(wèn)題！

1.海底撈印象最深的是15年在廣州的時(shí)候，跟同事一起去到了北京路的海底撈。一去到前臺(tái)說(shuō)要先拿號(hào)，然后就帶著我們到了休閑區(qū)等候。熱情的服務(wù)人員馬上送來(lái)了水果和茶水還有一些小零食，然后還給我們介紹了女生可以去美甲??還見(jiàn)旁邊有兒童樂(lè)園可以玩耍。

2.進(jìn)入到用餐的時(shí)候，服務(wù)員馬上遞上熱毛巾，端來(lái)了檸檬水，服務(wù)人員的言談舉止都自然得體，服務(wù)熱情周到。

3.最后結(jié)賬的時(shí)候，盡管不會(huì)很便宜，但你會(huì)覺(jué)得很值，下次還想來(lái)，甚至介紹朋友來(lái)。

以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)，謝謝！

你好！我是老陳，很高興回答您的問(wèn)題。

稱海底撈的服務(wù)為“一流服務(wù)”真是一點(diǎn)都不為過(guò)，第一次和朋友去吃就被服務(wù)人員的細(xì)心周到所俘獲，認(rèn)定吃火鍋就得去海底撈的信念。

1.第一次是朋友請(qǐng)客，服務(wù)人員很有禮貌，是那種讓你很舒服的禮貌，給我們介紹說(shuō)可以修指甲和擦鞋，我第一次知道吃火鍋還有這待遇，省了擦鞋和修指甲的錢(qián)。

2.朋友吃的過(guò)程中，醬料撒在衣服上，服務(wù)人員立馬就發(fā)現(xiàn)了，立刻幫助處理，我們客人自己的問(wèn)題，服務(wù)人員居然不是假裝看不見(jiàn)，第一時(shí)間給拿去清洗，烘干，我們都倍感動(dòng)。

3.最讓我們意想不到的是，我們吃過(guò)飯要出差，吃飯的過(guò)程中說(shuō)到坐火車(chē)，不知道被他們店的哪位領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到了，吩咐我們結(jié)賬后送給我們一大包海底撈的零食小吃和三雙拖鞋，服務(wù)人員告訴我們，坐火車(chē)出差，穿拖鞋方便舒服。

最后我們?nèi)齻�(gè)人花了350多塊錢(qián)，感覺(jué)超值，不單單是進(jìn)店后擦鞋和修指甲省的錢(qián)，更重要的是我們細(xì)微的不經(jīng)意的討論，他們都會(huì)在意，并且超乎預(yù)期的給予我們無(wú)微不至的服務(wù)。很舒心，很溫暖，他們的笑容，和不失禮儀的尊重讓人如沐春風(fēng)。

有“一流服務(wù)”走紅的海底撈的火鍋還是很值得嘗試的，味道不用特別在意，服務(wù)估計(jì)能讓你印象深刻。希望我的回答對(duì)您有所幫助，謝謝！

生完孩子以后最怕出去吃飯，孩子在根本沒(méi)法安心吃東西，每次總是匆匆忙忙扒拉幾口就開(kāi)始哄孩子玩，印象很深的是生了孩子后第一次去海底撈吃飯，服務(wù)員看孩子睡著了立馬推來(lái)一個(gè)搖籃床，我安心的吃到了孩子睡醒，小孩子醒了總是鬧個(gè)不停，這時(shí)候服務(wù)員開(kāi)始送玩具過(guò)來(lái)，孩子玩夠了又送上來(lái)第二個(gè)，然后第三個(gè)，然后送孩子愛(ài)吃的水果……反正整頓飯下來(lái)讓孩子沒(méi)有鬧的功夫，也讓我吃了一個(gè)超級(jí)安心的火鍋，雖然不能說(shuō)海底撈是我吃過(guò)最好吃的火鍋吧，但是整頓飯下來(lái)心情超級(jí)好……

說(shuō)海底撈的服務(wù)是一流級(jí)別的，這個(gè)其實(shí)真的不為過(guò)。我總共吃了大概有六次左右的海底撈，每次去都有新體驗(yàn)。海底撈的服務(wù)是絕大多數(shù)火鍋店做不到的。它讓我充分感受到人性的真、善、美。下面我從三個(gè)時(shí)間段講述海底撈的精益求精的服務(wù)質(zhì)量。

1、迎賓服務(wù)

去過(guò)海底撈人都知道海底撈的迎賓服務(wù)是非常非常到位的。從進(jìn)門(mén)口，服務(wù)員就面帶微笑。整個(gè)儀容儀表姿態(tài)都非常的自然而又親切，雖然說(shuō)絕大部分店鋪的迎賓形式都大同小異，但是海底撈的那種迎賓服務(wù)真的讓人有一種回家的感覺(jué)。他會(huì)親自帶領(lǐng)你到座位邊，然后問(wèn)你喜歡喝什么口味的茶飲，并且親自端過(guò)來(lái)送到你面前，這是很多火鍋店做不到的，因?yàn)楹芏嗷疱伒晟踔翛](méi)有茶飲的選擇，只有一種白開(kāi)水或者什么大麥茶之類的。海底撈則不同，它又準(zhǔn)備了很多種飲料。顧客可以根據(jù)自己的選擇點(diǎn)不同的飲料。

2、吃火鍋期間的服務(wù)

當(dāng)我們點(diǎn)完菜開(kāi)始吃飯的過(guò)程中時(shí)，海底撈的服務(wù)員大概每隔那么幾分鐘就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)一次，有什么需要。如果自己不懂得怎么樣去煮某些菜，服務(wù)員還會(huì)幫你煮好。我記憶中最深的一次是，我一個(gè)人過(guò)來(lái)吃海底撈的那次，服務(wù)員會(huì)陪在你身邊，而不是像某些火鍋店僅僅說(shuō)放一個(gè)大熊在你的對(duì)面。它的服務(wù)真的是讓人心生溫暖。

3、吃完火鍋的服務(wù)

茶余飯后很多人可能都直接要離開(kāi)了，但是海底撈不一樣，他還會(huì)給你提供一些和火鍋看起來(lái)很不搭噶的一些服務(wù)，你比如說(shuō)涂些指甲呀，做個(gè)美容面膜呀，按摩��！海底撈會(huì)想盡很多種方式去滿足顧客的需求。我記憶中比較欣賞深刻的一項(xiàng)是我在海底撈洗過(guò)頭還燙過(guò)頭，那時(shí)真是驚呆了，海底撈會(huì)針對(duì)顧客需求，竭盡全力地滿足顧客的所有的需求，真的沒(méi)有想到海底撈還有這樣的服務(wù)。

帶小朋友吃飯，安排了游樂(lè)區(qū)域附近的位置，小朋友的免費(fèi)玩具，小朋友的免費(fèi)蛋羹。

海底撈給人印象最深的當(dāng)然是里面的服務(wù)了，真的是超級(jí)熱心，方方面面的都能給你照顧到了，但是對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)感覺(jué)有點(diǎn)過(guò)度熱情，會(huì)有一些不適應(yīng)。

很親切，服務(wù)非常到位，尊重每一個(gè)人。哪怕你只是路過(guò)。